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タイトル
Text copied to clipboard!グランドサービスエージェント
説明
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私たちは、空港での円滑な運航を支えるグランドサービスエージェントを募集しています。グランドサービスエージェントは、航空機の到着から出発までの地上業務全般を担当し、乗客やクルー、航空会社の要望に迅速かつ丁寧に対応する重要な役割を担います。主な業務内容は、チェックインカウンターでの受付、搭乗ゲートでの案内、手荷物の取り扱い、航空機への貨物や荷物の積み下ろし、到着・出発便の誘導、バリアフリー対応、遺失物の管理など多岐にわたります。さらに、天候やフライトスケジュールの変更など、突発的な状況にも柔軟に対応し、常に安全と正確さを最優先に行動することが求められます。お客様と直接接する機会が多いため、明るく丁寧な接客態度やコミュニケーション能力が必要です。また、国際空港の場合は外国語での対応力も重視されます。チームワークを大切にし、他部署や航空会社スタッフと連携しながら業務を進めるため、協調性や責任感も重要です。未経験の方でも、充実した研修制度があるため安心してスタートできます。空港というグローバルな環境で、多様な人々と関わりながら成長したい方、航空業界に興味がある方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- チェックインカウンターでの乗客対応
- 搭乗ゲートでの案内・誘導
- 手荷物の受託・返却業務
- 航空機への貨物・荷物の積み下ろし
- 到着・出発便の誘導・サポート
- バリアフリー対応や特別なサポートの提供
- 遺失物の管理・対応
- フライトスケジュール変更時の迅速な対応
- 安全管理と緊急時の対応
- 他部署や航空会社スタッフとの連携
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- シフト勤務が可能な方（早朝・深夜含む）
- 基本的なPC操作スキル
- 明るく丁寧な接客態度
- チームワークを大切にできる方
- 責任感があり、柔軟に対応できる方
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- 英語など外国語での対応力があれば尚可
- 体力に自信がある方
- 未経験者歓迎（研修制度あり）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 空港や航空業界で働きたい理由を教えてください。
- シフト勤務や早朝・深夜勤務は可能ですか？
- 接客経験やチームでの業務経験はありますか？
- 緊急時やイレギュラー対応の経験があれば教えてください。
- 外国語でのコミュニケーションは可能ですか？
- 体力や健康面で自信はありますか？
- どんな時にやりがいを感じますか？
- 協調性を発揮した経験を教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 今後のキャリアプランを教えてください。
